德魯克與目標(biāo)管理
1954年,德魯克提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念——
目標(biāo)管理(Management By Objectives,簡(jiǎn)稱為MBO)。
它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念,并已成為當(dāng)代管理學(xué)的重要組成部分。
目標(biāo)管理的主要貢獻(xiàn)之一就是它使得我們能用自我控制的管理,來(lái)代替由別人統(tǒng)治的管理。
德魯克目標(biāo)管理基本思想:
- 企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo),企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái)保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
- 目標(biāo)管理是一種程序,使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同起來(lái)制定共同的目標(biāo),確定彼此的成果責(zé)任,
- 并以此項(xiàng)責(zé)任來(lái)作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則;
- 每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求,同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn);
- 管理人員和工人靠目標(biāo)來(lái)管理,以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù),進(jìn)行自我管理、自我控制,而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制;
- 企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。
目標(biāo)管理三個(gè)基本原則:
第一:SMART原則
圖一 SMART原則圖例
第二:方向統(tǒng)一原則
由總目標(biāo)分解成各子目標(biāo)過(guò)程中, 必須確保各目標(biāo)的一致性。
圖二 方向統(tǒng)一原則圖例
第三:進(jìn)度統(tǒng)一原則
各分解目標(biāo)是緊密相關(guān)的,必須過(guò)程同步,一步步靠近總目標(biāo)。
圖三 進(jìn)度統(tǒng)一原則
目標(biāo)管理要點(diǎn):
- 總體目標(biāo)要層層分解最終到達(dá)個(gè)人;
- 個(gè)人分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求,同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn);
- 只有分解到個(gè)人,才能高效的完成總體目標(biāo)。
圖四 目標(biāo)分解圖例
目標(biāo)分解方法
采用逐級(jí)承接分解法(DOAM法),即:
第一:行動(dòng)方向(D):
- 清晰刻畫戰(zhàn)略意圖或戰(zhàn)略任務(wù);
- 下一級(jí)的行動(dòng)方向(D)是上一級(jí)的行動(dòng)計(jì)劃(A)
第二:目標(biāo)(O)
- 是行動(dòng)方向在2019年期望成功狀態(tài)的表述;
- 下一級(jí)目標(biāo)(O)是上一級(jí)對(duì)應(yīng)行動(dòng)計(jì)劃(A)的衡量標(biāo)準(zhǔn)(M)。
第三:行動(dòng)計(jì)劃(A)
- 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(O)的行動(dòng)分解,要具體;
- 各行動(dòng)計(jì)劃之間不重疊、不交叉;
- 行動(dòng)計(jì)劃要有所側(cè)重,有所忽略;
- 明確責(zé)任部門與負(fù)責(zé)人員。
第四:衡量標(biāo)準(zhǔn)(M)
- 針對(duì)每項(xiàng)行動(dòng)的具體衡量標(biāo)準(zhǔn);
- 必須可量化,可考核;
- 包括量化的績(jī)效指標(biāo)KPI以及細(xì)化的管理指標(biāo)KMI。
圖五 “DOAM法”分解模板圖例
“DOAM法”分解模板案例